Algemene voorwaarden
Lees deze voorwaarden zorgvuldig door voordat je gebruikmaakt van onze webshop en diensten.
Artikel 1 – Definities In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
Herroepingstermijn: de periode waarin de consument gebruik kan maken van het herroepingsrecht
Consument: de natuurlijke persoon die een overeenkomst aangaat voor privégebruik
Dag: kalenderdag
Duurzame overeenkomst: overeenkomst voor terugkerende levering van producten of diensten
Duurzame gegevensdrager: middel waarmee informatie kan worden opgeslagen zonder wijziging
Herroepingsrecht: recht van de consument om de overeenkomst te ontbinden binnen de gestelde termijn
Onderneming: Sylaa, aanbieder van producten en/of diensten via verkoop op afstand
Overeenkomst op afstand: overeenkomst zonder fysieke aanwezigheid van beide partijen
Communicatiemiddel op afstand: middel om een overeenkomst op afstand te sluiten
Algemene voorwaarden: deze voorwaarden
Artikel 2 – Toepasselijkheid Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen van Sylaa en op alle overeenkomsten tussen Sylaa en de consument. De voorwaarden worden vóór het sluiten van de overeenkomst beschikbaar gesteld en kunnen worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager. Indien één bepaling ongeldig blijkt, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.
Artikel 3 – Aanbiedingen Aanbiedingen zijn geldig zolang deze zichtbaar zijn of zolang de voorraad strekt. Sylaa behoudt zich het recht voor om aanbiedingen en prijzen te wijzigen zonder voorafgaande kennisgeving. Productbeschrijvingen en afbeeldingen zijn indicatief en niet bindend. Kennelijke fouten of vergissingen in prijzen of beschrijvingen binden Sylaa niet.
Artikel 4 – Totstandkoming van de overeenkomst De overeenkomst komt tot stand zodra de consument een bestelling plaatst en deze bevestigt. Sylaa bevestigt de ontvangst van de bestelling per e-mail. Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om betalingen en persoonsgegevens te beveiligen. Sylaa behoudt zich het recht voor om bestellingen te weigeren of te annuleren bij gegronde redenen, zoals onvolledige bestelgegevens of vermoeden van fraude.
Artikel 5 – Herroepingsrecht De consument heeft het recht om de overeenkomst binnen 30 dagen na ontvangst van het product te herroepen, zonder opgave van reden. De consument dient dit binnen deze termijn schriftelijk te melden via info@sylaa.nl. Vervolgens dient het product binnen 14 dagen na melding te worden geretourneerd. Het product dient zorgvuldig behandeld te worden, ongebruikt te zijn en, indien mogelijk, in de originele verpakking te worden geretourneerd.
Artikel 6 – Kosten bij herroeping De kosten voor de retourzending zijn voor rekening van de consument. Terugbetaling vindt plaats binnen 14 dagen na ontvangst van het geretourneerde product, of nadat een bewijs van verzending is overlegd. De terugbetaling geschiedt via dezelfde betaalmethode als bij de oorspronkelijke betaling, zonder bijkomende kosten voor de consument.
Artikel 7 – Uitzonderingen op het herroepingsrecht Het herroepingsrecht geldt niet voor:
Maatwerkproducten of speciaal voor de consument vervaardigde producten
Hygiëne- en intieme producten waarvan de verzegeling is verbroken
Gezondheids- en verzorgingsproducten waarvan de verpakking is geopend
Snel bederfelijke producten
Geopende digitale producten, software of licenties
Cadeaubonnen
Diensten die met uitdrukkelijke toestemming van de consument zijn gestart
Artikel 8 – Prijzen Alle prijzen zijn vermeld inclusief btw en gelden op het moment van bestellen. Eventuele invoerrechten of douanekosten zijn voor rekening van de consument. Sylaa behoudt zich het recht voor om prijzen te wijzigen, maar prijswijzigingen na het plaatsen van een bestelling worden niet doorberekend.
Artikel 9 – Conformiteit en garantie Sylaa staat ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties en redelijke kwaliteitseisen. Eventuele gebreken dienen binnen een redelijke termijn na ontdekking schriftelijk gemeld te worden via info@sylaa.nl. De garantie dekt geen schade als gevolg van onjuist gebruik, normale slijtage of nalatigheid van de consument.
Artikel 10 – Levering en risico Bestellingen worden geleverd op het door de consument opgegeven afleveradres. De geschatte levertijd is 7–14 werkdagen na verzending. Het risico van beschadiging of verlies van producten gaat over op de consument op het moment van aflevering. Sylaa streeft naar zorgvuldige en tijdige levering, maar is niet aansprakelijk voor vertragingen buiten haar invloedssfeer.
Artikel 11 – Betaling Betaling vindt plaats bij het plaatsen van de bestelling via veilige en betrouwbare betaalmethoden, waaronder iDEAL, Bancontact, creditcard (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay en Google Pay. Alle betalingen worden verwerkt via gecertificeerde en versleutelde betalingsdienstaanbieders.
Artikel 12 – Klachten Klachten over de uitvoering van de overeenkomst dienen binnen een redelijke termijn na ontdekking schriftelijk te worden ingediend via info@sylaa.nl. Sylaa behandelt elke klacht zorgvuldig en streeft ernaar binnen 14 dagen te reageren. Indien een klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost, kan de consument deze voorleggen aan de geschillencommissie via het Europese ODR-platform: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
Artikel 13 – Toepasselijk recht en geschillen Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden in eerste instantie in onderling overleg opgelost. Indien dit niet tot een oplossing leidt, worden geschillen voorgelegd aan de bevoegde Nederlandse rechter.
Slotbepaling De meest actuele versie van deze voorwaarden is altijd beschikbaar op onze website. Wijzigingen treden in werking op het moment van publicatie. Indien een bepaling ongeldig wordt verklaard, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht.
Contactgegevens Sylaa E-mail: info@sylaa.nl
Bedrijfsgegevens Bedrijfsnaam: Bababing Pay B.V. Adres: Walchersestraat 80 A, 3083 NR Rotterdam, Nederland KvK-nummer: 99124378 BTW-nummer: NL868811245B01 E-mail: info@sylaa.nl
