Privacybeleid
Jouw privacy is belangrijk voor ons Sylaa respecteert jouw privacy en behandelt je persoonsgegevens zorgvuldig, veilig en vertrouwelijk. Wij verwerken uitsluitend gegevens die noodzakelijk zijn voor het leveren, verbeteren en beveiligen van onze diensten. Persoonsgegevens worden nooit verkocht of gedeeld met derden voor commerciële doeleinden.
Over dit privacybeleid Dit privacybeleid is van toepassing op het gebruik van de website van Sylaa en de bijbehorende diensten. Hierin leggen wij uit welke gegevens wij verzamelen, waarom wij dit doen, met wie deze eventueel worden gedeeld en hoe wij jouw gegevens beschermen. Voor vragen kun je contact met ons opnemen via info@sylaa.nl.
Verwerking van persoonsgegevens Sylaa verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de geldende privacywetgeving, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG / GDPR). Gegevens worden uitsluitend verwerkt voor duidelijke, vooraf vastgestelde en rechtmatige doeleinden.
Welke gegevens verzamelen wij? Wij verzamelen alleen de gegevens die noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van je bestelling en het bieden van een goede service:
Naam en achternaam
Afleveradres en factuuradres
E-mailadres en telefoonnummer
Betaalgegevens (verwerkt via beveiligde betalingsdienstaanbieders)
Bestelgeschiedenis en communicatie met onze klantenservice
Webshop en technische diensten Sylaa maakt gebruik van het Shopify-platform voor het beheer van de webshop en werkt samen met betrouwbare dienstverleners zoals Google Workspace en Klaviyo voor technische ondersteuning en communicatie. Deze partijen hebben uitsluitend toegang tot gegevens voor zover dit technisch noodzakelijk is en mogen deze niet voor eigen doeleinden gebruiken. Onze website is beveiligd met SSL-encryptie en passende beveiligingsmaatregelen.
E-mail en klantcommunicatie Alle klantcommunicatie wordt verwerkt via beveiligde systemen. Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om verlies, misbruik of ongeautoriseerde toegang tot gegevens te voorkomen. Persoonsgegevens worden uitsluitend gebruikt voor klantenservice en orderverwerking.
Doeleinden van gegevensverwerking Wij verwerken persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:
Het verwerken en leveren van bestellingen
Het afhandelen van betalingen
Het bieden van klantenservice en ondersteuning
Het voldoen aan wettelijke verplichtingen (zoals belastingadministratie)
Het verbeteren van onze website en diensten
Wij gebruiken jouw gegevens nooit voor marketing zonder jouw uitdrukkelijke toestemming.
Delen van gegevens met derden Wij delen jouw gegevens uitsluitend met partijen die noodzakelijk zijn voor de uitvoering van je bestelling, zoals:
Betalingsdienstaanbieders (voor iDEAL, Bancontact, creditcardbetalingen)
Verzenddiensten (zoals PostNL, DHL en internationale vervoerders)
Hostingproviders en softwareleveranciers (zoals Shopify, Google Workspace, Klaviyo)
Met al deze partijen hebben wij verwerkersovereenkomsten gesloten die de bescherming van jouw gegevens waarborgen.
Automatisch verzamelde gegevens Onze website verzamelt automatisch technische gegevens zoals geanonimiseerde IP-adressen, browserinformatie en apparaatgegevens. Deze gegevens worden uitsluitend gebruikt om de werking, veiligheid en gebruikservaring van de website te verbeteren.
Cookies Onze website maakt gebruik van cookies om de gebruikerservaring te verbeteren. Je kunt je cookievoorkeuren altijd beheren via de cookiebanner op onze website of via je browserinstellingen.
Wettelijke verplichtingen Sylaa kan persoonsgegevens delen met overheidsinstanties indien dit wettelijk verplicht is, bijvoorbeeld voor belastingdoeleinden of officiële onderzoeken.
Bewaartermijn Persoonsgegevens worden niet langer bewaard dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld of om te voldoen aan wettelijke verplichtingen. Administratieve en boekhoudkundige gegevens worden bewaard volgens de wettelijk vastgestelde termijnen (in de regel 7 jaar).
Jouw rechten onder de AVG Je hebt op grond van de AVG/GDPR de volgende rechten:
Recht op inzage: je mag opvragen welke gegevens wij van je verwerken
Recht op correctie: je kunt onjuiste gegevens laten aanpassen
Recht op verwijdering: je kunt vragen om je gegevens te wissen ("recht om vergeten te worden")
Recht op beperking: je kunt de verwerking van je gegevens laten beperken
Recht op dataportabiliteit: je kunt je gegevens in een gestructureerd formaat opvragen
Recht van bezwaar: je kunt bezwaar maken tegen specifieke vormen van verwerking
Recht om toestemming in te trekken: als verwerking is gebaseerd op toestemming, kun je deze altijd intrekken
Om een van deze rechten uit te oefenen, neem contact op via info@sylaa.nl. Wij reageren binnen 30 dagen op je verzoek.
Sylaa maakt geen gebruik van geautomatiseerde besluitvorming of profilering.
Klacht indienen Heb je een klacht over de verwerking van je persoonsgegevens? Neem dan eerst contact op met ons via info@sylaa.nl. Je hebt ook het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via: https://autoriteitpersoonsgegevens.nl.
Beveiliging van gegevens Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om jouw gegevens te beschermen, waaronder:
SSL-versleutelde verbindingen
Beveiligde servers en systemen
Beperkte en gecontroleerde toegang tot persoonsgegevens
Regelmatige beveiligingscontroles
Wijzigingen in dit privacybeleid Sylaa behoudt zich het recht voor om dit privacybeleid bij wijzigingen aan te passen. De meest actuele versie is altijd beschikbaar op onze website. Bij belangrijke wijzigingen zullen wij dit duidelijk communiceren, indien nodig per e-mail.
Contactgegevens Sylaa E-mail: info@sylaa.nl
Bedrijfsgegevens Bedrijfsnaam: Bababing Pay B.V. Adres: Walchersestraat 80 A, 3083 NR Rotterdam, Nederland KvK-nummer: 99124378 BTW-nummer: NL868811245B01 E-mail: info@sylaa.nl
